Gema Ruiz de Azúa

Zure ekintzailetza-ibilbidean eta lan egiteko moduan, nola integratzen duzu teknologia pertsonarengan eta hark benetan behar duen horretan fokua galdu gabe?

Harmonie-n teknologia pertsonen zerbitzurako tresna gisa ulertzen dugu, inoiz ez helburu gisa. Gainestimulazio teknologikoan erortzea erraza den une batean bizi gara, baina niretzat benetako berrikuntza zentzuz, etikaz eta gizatasunez erabiltzean datza. Integratzen dugun teknologia bakoitzak galdera oso garrantzitsu bati erantzun behar dio lehenik: “Nola hobetu dezake benetan pertsona honen bizi-kalitatea?”. Horregatik, Harmonie-n aparatu aurreratuak eta entzumena, diagnostiko pertsonalizatua eta laguntza emozionala uztartzen ditugu. Teknologiak zehatzagoak, eraginkorragoak eta errespetuzkoagoak izaten laguntzen digu pertsonen azalarekin eta ongizatearekin, baina benetan eraldatzailea dena atzean dagoen giza begirada da oraindik ere. Negozio osasungarrien etorkizuna hain zuzen ere horretatik igarotzen dela uste dut: xededun teknologia eta kontzientziadun lidergoa.

Zure negozio propioaren buru zarenez, nola laguntzen diezu zure taldeari eta bezeroei berrikuntza bilakaera natural gisa ikus dezaten eta ez inposatutako zerbait bezala?

Nire ustez, aldaketak erresistentzia gutxiago sortzen du pertsonek “zertarako” hori ulertzen dutenean. Harmonie-n berrikuntza ez dadila haustura gisa bizi saiatzen gara, gure balioekin bat datorren bilakaera koherente gisa baizik. Niretzat lidergoa ez da aldaketak inposatzea, prozesuak laguntzea baizik. Taldeak zein bezeroek segurtasuna, entzumena eta zentzua sentitu behar dituzte. Horregatik, denbora eskaintzen dugu hobekuntza edo erabaki bakoitzaren atzean dagoen ikuspegia azaltzeko, trebatzeko eta partekatzeko. Pertsonek sentitzen dutenean aldaketak haiek zaintzea, bizitza erraztea edo esperientzia hobetzea duela helburu, mehatxu gisa ikusteari uzten diote eta modu naturalean integratzen hasten dira. Gainera, eredutik gidatzean sinesten dut. Lider batek etengabeko ikaskuntza apaltasunez eta gogoz bizi badu, konfiantza eta aldaketarako irekitasuna transmititzen ditu.

Enpresaburu gisa duzun posiziotik, zer garrantzi ematen diozu laguntza-sareak eta erreferenteak sortzeari, emakume gehiagok konfiantzaz ekin diezaioten?

Niretzat funtsezkoa da. Emakumeen arteko laguntza-sareek eraldatzaile-ahalmen handia dute, batez ere ekintzailetzan. Urte askotan zehar, autoexijentziatik eta denari bakarrik aurre egin behar izatearen sentipenetik gidatu dugu. Eta hain zuzen ere AMPEA bezalako elkarteek begirada hori aldatzen laguntzen dute. Emakume batek benetako erreferenteak aurkitzen dituenean, esperientzia zintzoak entzuten dituenean eta babestuta sentitzen denean, zerbait aldatzen da bere barnean: konfiantza agertzen da. Sakonki sinesten dut ezagutza, esperientzia eta baita zaurgarritasuna ere partekatzean. Izan ere, askotan ez da gaitasun falta emakume bat geldiarazten duena, beldurra edo behar bezain prestatuta ez sentitzeko sentsazioa baizik. Horregatik iruditzen zait hain garrantzitsua elkarrekin inspiratu, elkarri lagundu eta elkarrekin hazteko espazioak sortzea, lidergoaren ikuspegi kolaboratzaileago eta gizatiarrago batetik.

Sektore teknikoetan edo ongizatekoetan ekitea nahi duten emakume gazteei, zer esango zenieke ezagutzen ez denari dion beldurra gidatzeko aukera bihur dezaten?

Beldurrak ez duela ezintasuna esan nahi esango nieke; hazkundea esan nahi du. Pertsona bat ezagutzen duenetik irteten den bakoitzean, ziurgabetasuna agertzen da, eta hori ekintzailetza-prozesuaren parte da. Batzuetan, hasteko guztiz prestatuta sentitzea espero dugu, baina errealitatea da gaitasun asko hain zuzen ere bidean garatzen direla. Zerbait garrantzitsua ere esango nieke: ez da beharrezkoa eredu zaharrak imitatuz lideratzea. Gaur egun, enpresa gizatiarragoak, kontzienteagoak eta gure balioekin lerrokatuagoak eraiki ditzakegu. Sektore teknikoek eta ongizatekoek hain zuzen ere ezagutzaren, sentsibilitatearen eta ikuspegi integralaren arteko konbinazio hori behar dute. Eta uste dut emakumeok gaitasun izugarria dugula enpatia, entzumena eta koherentziatik lideratzeko; gaur egungo enpresa-munduan gero eta beharrezkoagoak diren ezaugarriak dira horiek.

Ekintzaile gisa, zergatik uste duzu edozein zerbitzu modernizatzeko lehen urratsa pertsonaren benetako arazoa ulertzea dela, tresna baino lehen?

Izan ere, tresnek, berez, ez dute ezer eraldatzen aurrean dugun pertsona lehenik ulertzen ez badugu. Nire esperientzian, askotan benetako arazoa ez da estetikoa edo teknikoa soilik. Atzean nekea, estresa, segurtasunik eza, denbora falta edo deskonexio pertsonala egon daiteke. Horregatik, Harmonie-n entzumena eta diagnostiko globala asko lantzen ditugu. “Zer tratamendu aplikatu” pentsatu aurretik, pertsona horrek benetan zer behar duen eta modu koherentean eta jasangarrian nola lagun diezaiokegun ulertzen saiatzen gara. Nire ustez, hor dago zerbitzuen benetako modernizazioa: eredu inpertsonaletatik eredu kontzienteago, pertsonalizatuago eta gizatiarragoetara igarotzea. Teknologia etengabe garatzen da, baina entzuna, ulertua eta zaindua sentitzeko beharra sakonki gizatiarra da oraindik ere.